Conditions générales de vente

Les présentes conditions de ventes sont conclues par la créatrice des bijoux Pépins, Dorothée Stumm, et par toute personne désireuse d’effectuer un achat via le site pepins-creations.fr.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.

Produits & délais de fabrication

Chaque bijou est réalisé à la main, par Dorothée Stumm, dans son atelier à Bordeaux. Les pièces disponibles (en stock) sur la boutique en ligne peuvent être envoyées rapidement, 3 jours ouvrés maximum. En revanche, les délais pour les commandes et les modifications sur des bijoux en stock (ex : modification de la taille d’une bague) sont de 3 semaines, hors délais de livraison. Chaque bijou est protégé dans une pochette en tissu recyclé (chute de tissus), glissée dans une boite en carton, le tout envoyé dans une enveloppe cartonnée pour une livraison dans un état parfait.

Prix

Les prix affichés sont les prix en euros TTC, hors frais de port et de douane. Le vendeur s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Le vendeur est soumis au régime micro-entreprise et la TVA est non applicable.

Livraison

La livraison se fait à l’adresse indiquée par l’acheteur. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à partir du moment où les produits ont quitté l’atelier. Toute détérioration suivant l’achat et l’envoi des produits n’est plus à la charge du fabricant. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France, et ne sont pas les mêmes pour les envois en Europe, dans les DOM TOM et à l’international. La livraison se fait à l’adresse indiquée par l’acheteur.
Les frais d’expédition des produits commandés varient en fonction de la zone géographique (France – International). 

Les frais comprennent le prix d’envoi avec suivi. L’envoi est assuré par La Poste. Une fois votre commande validée, un numéro de suivi vous sera envoyé, afin de suivre l’avancée de votre courrier.  Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-moi via le formulaire de contact ou par mail à l’adresse dorothee@pepins-creations.fr 

Retours & échanges

Conformément à la loi relative à la vente à distance, le délai de rétraction est de 14 jours à compter de la livraison de la commande. Vous disposer de ce délai pour annuler votre commande.

Le produit retourné devra l’être dans son état et emballage d’origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Une demande de remboursement peut être refusée si les articles arrivent en mauvais état. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, le remboursement de la commande ne pourra être fait et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Les anciennes collections ainsi que les produits soldés ne sont ni repris ni échangés.

Données personnelles

Le vendeur s’engage à ne pas communiquer à des tiers toute information recueillie lors d’un achat en ligne sur le site Pépins.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l’internaute dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles le concernant. Vous pouvez m’écrire à l’adresse suivante en justifiant de votre identité : dorothee@pepins-creations.fr